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“線上+線下”齊頭并舉，持續(xù) 推動便民服務(wù)走深走實

發(fā)布時間：

2023-02-06

為深入推動國企改革三年行動落地落實，全力促進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展，進(jìn)一步弘揚黨的光榮傳統(tǒng)、優(yōu)良作風(fēng)，踐行黨的初心使命、根本宗旨，充分發(fā)揮杜鵑集團(tuán)國企帶頭引領(lǐng)作用、黨支部基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用，以“我為群眾辦實事”和以杜鵑集團(tuán)以杜鵑物業(yè)為依托，建立杜鵑集團(tuán)便民驛站、便民服務(wù)群，劃分黨員責(zé)任區(qū)，以“線上+線下”相結(jié)合的方式，為鵬程小區(qū)、旅游服務(wù)中心及周邊區(qū)域群眾提供免費咨詢和幫助。

一、組織保障

以習(xí)近平代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，以服務(wù)人民為大局重點，結(jié)合國企改革三年行動實施方案改革重點與公司實際，制定《中共百里杜鵑建設(shè)投資集團(tuán)有限公司支部委員會開展“設(shè)崗定責(zé)、承諾踐諾”工作的實施方案》《中共百里杜鵑建設(shè)投資集團(tuán)有限公司支部委員會便民驛站建設(shè)實施方案》，突出實施重點，明確主體責(zé)任，為持續(xù)深入推進(jìn)便民服務(wù)工作奠定了切實有效的制度基礎(chǔ)。

二、“線上”咨詢答疑

以杜鵑物業(yè)為支撐，建立便民服務(wù)微信群，利用公司各部門、子公司、代管公司不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括企業(yè)融資、法務(wù)、工程項目建設(shè)管理、物業(yè)管理服務(wù)、個人健身咨詢、勞務(wù)用工等方面，構(gòu)建一個為鵬程小區(qū)、旅游服務(wù)中心人員及周邊工作繁忙、時間緊的群眾答疑解決問題的便民服務(wù)平臺，在物業(yè)服務(wù)、法律咨詢、融資擔(dān)保、工程項目、個人健身、尋人尋物、勞務(wù)用工等方面提供義務(wù)咨詢和幫助，讓信息多走路，讓群眾少跑路，切實解決群眾的“揪心事、煩心事、操心事”。

三、“線下”義務(wù)幫助

通過將支部聯(lián)絡(luò)員與杜鵑物業(yè)結(jié)合起來，在杜鵑物業(yè)設(shè)立杜鵑便民驛站服務(wù)點，利用物業(yè)管理密切接觸群眾的特殊工作性質(zhì)，為來往業(yè)主、群眾提供飲用水、手機(jī)充電、法律問題面對面咨詢答疑、物業(yè)服務(wù)意見建議反饋等服務(wù)，為無法使用智能手機(jī)或微信的群眾開通線下通道，全方位、多層次滿足不同群眾的生活實際和問題需求，全力做到“幫民難、解民憂、如民意”。

杜鵑集團(tuán)便民驛站自2022年3月建立以來，以“線上+線下”的方式，為群眾辦實事、解決群眾困難12項，主要包括免費處理租用房屋磁粉脫落、家電器具上門維修、商戶下水道堵塞搶修、張貼清明文明祭掃倡議書、設(shè)立疫情防控卡點、宣傳疫情防控知識等。堅持從群眾的小事入手，從身邊事入手，緊盯群眾關(guān)切問題，扛牢國企責(zé)任，為豐富群眾生活，提高群眾滿意度，提升群眾幸福感和滿足感貢獻(xiàn)了一份國企力量。

主筆人：鄧采林

職務(wù)：黨務(wù)綜合部工作人員

電話：13007841470